রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

b27777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠা তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি নিশ্চিত থাকেন যে আপনার bKash, Nagad…

এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার এবং যোগাযোগঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা
b27777 গোপনীয়তা নীতি: কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি
সহায়তা এবং প্রশ্ন

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। b27777-এ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। আমরা মোবাইলে, ইমেলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সাহায্য করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট ট্যাব খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধে।

ইমেল সাপোর্ট

ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা দীর্ঘমেয়াদী গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২-৩ কর্মদিবসে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ যান। সেখানে ডেটা, পছন্দ এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি পরিচালনা করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

b27777-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন স্তরযুক্ত নিরাপত্তার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার মোবাইল থেকে অ্যাপ বা ব্রাউজার খুলুন—SSL এনক্রিপশন আপনার সংযোগ রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ স্থানীয় গেটওয়ের মাধ্যমে…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL 256-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্ট করা হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বাংলাদেশের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন এবং পছন্দের তথ্য রাখি। খাতিয়ে তুলে ফেলার পর, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা মুছি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। লেনদেন ইতিহাস, জমা-উত্তোলন এবং প্রোফাইল ডেটা সব জায়গায় উপলব্ধ।

গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ ২-৩ দিনে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার তথ্য, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষণ করি। এটি কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং অনুমোদিত স্থানীয় গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি কারণে কয়েক বছর লেনদেনের রেকর্ড থাকতে পারে, কিন্তু আপনার সক্রিয় পরিচয়তথ্য মুছে যাবে।

আমরা লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং ডিভাইস সনাক্তকরণের জন্য ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুততর করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। প্রতিটি লগইনের সময় আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন।

যদি আমরা এই নীতির কোনো অংশ পরিবর্তন করি যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে, আমরা আপনার পছন্দের পদ্ধতি (ইমেল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি) দিয়ে জানিয়ে দেব। নতুন নীতি গ্রহণ করতে রাজি না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার পরিচয় এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে মুছে যায়। আইনি কারণে নির্দিষ্ট ডেটা আরো কয়েক বছর থাকতে পারে।